在体育地址看台浏览时，哪些数据被记录、又用在哪里

浏览留下的信息和你在邮件里主动告诉我们的信息，来源不同，我们处理的方式也不一样。

• 设备与浏览器 设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕和窗口宽度。
• 访问路径 从哪个页面进来、依次看过哪些内容、在每个页面停留了多久。
• 大致地区 用于判断不同地区的加载表现，例如上海与山东两地打开同一页面的速度差异。
• 访问时间 访问发生的时间点，以及同一设备的访问次数。

你发到客服邮箱的内容由我们保存，包括邮件正文、附件和你的回信地址。为了定位问题，我们通常需要你说明涉及的赛事、轮次编号和具体的数据字段；对栏目入口提出的改进意见，我们同样会归档留用。

我们不会向你索要身份证号、银行卡号或任何账号密码，也不会要求你为查询赛程数据付费。如果收到冒用我们名义索要这类信息的邮件，请先发信到客服邮箱确认。

访问数据主要服务三件事：判断页面在不同网络和设备上的加载表现，决定首屏与对阵表的呈现顺序，找出读起来费劲的地方。山东地区的访问优化，就是依据这类判断做出的调整。

你提交的信息用于回复本身。赛程订正、数据勘误、栏目建议分别由对应的小组跟进，处理结果通过同一个邮箱回给你。处理过程中如果需要你补充材料，我们会一并说明还要哪些内容。

浏览记录只用来改善页面本身，不会和你的邮箱合并成一份个人档案，也不会拿去做与赛事内容无关的事。

Cookie 与浏览器本地存储在页面上记的是偏好，不是身份：你选中的赛事筛选标签、上次看到第几轮、读到哪一段、习惯用哪种底色。这些内容保存在你自己的浏览器里，换一台设备就重新开始。

你可以在浏览器设置里清除或停用 Cookie。停用之后，赛程、两队数据、杯赛签表都能照常查看，只是筛选条件和阅读位置不会被记住，每次回来要重新选一次。

访问统计记录的是页面访问量、加载耗时和报错次数。这些数字汇总后用于排查页面打不开、元素错位一类的具体问题，也不会被用来拼出某一位读者的浏览轨迹。

访问统计类信息最长保留 12 个月，到期后只保留汇总结果。邮件往来在处理完成后继续保留一段时间，方便同一问题的后续跟进。

内部访问权限按小组划分：赛程校订、数据对照、专题编辑、勘误回执四个小组各自只处理本职范围内的内容，相互之间不共享邮件原文。存储和传输环节设有账号与权限限制，成员离开对应岗位后，访问权限会同步收回。

我们不会出售或出租你的邮箱与提交内容。

• 查询 确认我们这里是否保存了与你有关的内容，以及保存的具体是什么。
• 更正 提交的信息有误，可以要求改正，我们会回信说明改后的结果。
• 删除 要求删除你发来的邮件与相关记录，处理完成后回信告知。
• 改变主意 此前同意我们保留联系方式的，可以随时收回这个同意。

以上要求通过客服邮箱提出即可，我们会按请求类型转给对应的小组，并在回复中说明处理进度。

发信到 service@shanghai-ky.com.cn，把下面几项写清楚，处理会快很多。

• 访问的大致时间 哪一天、大概几点，帮助我们缩小查找范围。
• 涉及的页面地址 赛程页面、两队对照页面或签表页面的链接。
• 使用的设备与浏览器 手机还是电脑，浏览器名称与大致版本。
• 你的请求类型 查询、更正、删除，还是收回此前的同意。

受理时间为工作日 9:00–18:00，通常在一个工作日内回复。需要跨轮次确认的请求，我们会先回一封确认收到的邮件，再给出处理结果。

如果你只是想改一条赛程数据，或者对栏目入口提点想法，走服务联络更快；站内内容的使用范围写在访问须知里。